【ニュースレターはリトマス紙】
　　
お客さんとの理想的な人間関係ってどんなものでしょう。
　
友だちのような関係・・・　
恋人のような関係・・・　　
　
それはわかりますが、一口に、「友だち」って言ってもいろんな友だちがいます。一口に「恋人」といってもいろんな付き合い方があります。ここでいうお客さんとの理想的な関係とは、具体的にはどういう関係なのでしょうか？　
　
私はこう思います。
　
お互いが敬意を持って相手と接している状態・・・。　営業マンはお客さんに敬意を払い、お客さんは営業マンに敬意を払う。
　
とても素敵な関係だと思いませんか？
　
尊敬する、敬意を払うとは、どういうことかというと・・・「その人の人格・行為・業績などを優れたものと認めること」です。　　
　
あなたはお客さんを尊敬していますか？　
あなたはお客さんから尊敬されていますか？
　
立場上、営業マンがお客さんを尊敬するのはそんなに難しいことではありません。しかし、逆に、お客さんから尊敬してもらうためには、どうしたら良いのでしょうか？？
　
　
「私の会社はすごいんですよ！！！」　
「この商品は素晴らしいです！！！」　
「ボクはいい人間です！！！」
　　
　
お客さんから尊敬してもらおうと、そう大声で叫べば叫ぶほど、残念ながら、人は引いてしまうものです。・・・では、ニュースレターを使えば、人から尊敬を勝ち取ることができるのか？？
　　　
いえ、決して、できません。
　　
「尊敬してもらいたい」と計算して発する言葉にどんな意味があるんでしょう？
　
まずは、知ってもらうことが重要です。あなたがどんな人間なのか知ってもらいましょう。あなたの会社が、どんな組織なのか知ってもらいましょう。素のあなたや、会社や、商品やサービス・・・これらのことをキチンと把握してもらった上で、お客さんは「あなたと付き合う価値がある」と判断してくれたら嬉しいと思いませんか？
　
尊敬とは勝ち取るものではありません。　
　
お互いの関係をベースに、共に、創り上げていくものです。